Ergonomie : comment organiser votre site de vente en ligne ?
L’idée est que les internautes puissent dénicher leurs produits en cliquant le moins possible. Faciliter l’accès aux articles, c’est minimiser les risques que les visiteurs abandonnent leurs paniers. Et cela passe inévitablement par un design bien pensé, ce qui inclut des visuels de qualité, des contenus de rubriques attrayants, une architecture propice à une navigation aisée, etc. Ces lignes vous dévoilent donc comment organiser votre site e-commerce, étant donné que le manque d’ergonomie pousse manifestement la clientèle vers la concurrence.
Une architecture bien pensée
L’agencement des éléments affichés sur une page répond à un souci de minutie en termes de design. Les éléments les plus importants peuvent être mis en valeur de différentes manières. Par exemple, le moteur interne de Rueducommerce est bien visible de par sa taille importante, mais aussi son positionnement tout près du logo du site, bien au-dessus. Cdiscount adopte pratiquement la même philosophie. Par ailleurs, sur Rueducommerce, les boutons d’actions sont bien visibles et les rubriques mises en valeur par leur positionnement en haut des pages et leur couleur bleu saphir. Ce géant français du e-commerce joue d’ailleurs beaucoup avec les couleurs et la police des caractères pour démarquer des éléments importants : le prix est en Arial 16, la réduction est mise en avant avec pratiquement la même taille juste à côté du visuel, etc. Sinon, il est déconseillé de changer de design fréquemment, car plus l’architecture est pérenne, plus les visiteurs identifient facilement votre site à votre logo, aux couleurs que vous utilisez…
Des visuels de qualité et novateurs
Les photos notamment sont ce qui attire en premier l’attention des visiteurs. Des logiciels de retouche photo produit pullulent sur le marché et de nombreux professionnels proposent des stages pour leur prise en main. Les visiteurs doivent en outre pouvoir zoomer, pivoter les articles à 360° ou accéder à des vidéos produits. Pour l’anecdote, sur ce point, Cdiscount devance légèrement Rueducommerce.
Des pages qui démarquent le site par les fiches produits
Les fiches produits doivent se démarquer d’abord par leur style de rédaction et de présentation, mais pas seulement. Il faut éviter avant tout le surenchérissement des produits. A la place, on privilégie des fiches produits pleines d’informations pertinentes (la fréquence du processeur, l’autonomie ou la mémoire vive du Samsung Galaxy S7 Edge, par exemple). Tant mieux si lesdits renseignements ne sont disponibles que sur vos pages.
Des boutons d’actions de qualité
L’importance de leur visibilité par les internautes n’est évidemment pas matière à débat. Sur la question de savoir comment organiser les boutons d’actions, on répondra que tout commence par un intitulé court, mais pertinent. Le fameux « Ajouter au panier » en est une parfait illustration. Pas besoins que ces boutons soient du même format et de la même couleur, du moment qu’ils sont parfaitement visibles.
Un tunnel de commande simplifié
Quand les visiteurs doivent sillonner une myriade de pages pour valider une commande, il y a de grandes chances qu’ils abandonnent leurs paniers. En un mot : plus le tunnel est court, plus votre boutique en ligne a de chances de convertir un grand nombre de prospects.