E-commerce : 4 bugs fréquents à corriger le plus vite possible
Dans le domaine de l’e-commerce, il est essentiel de proposer une boutique en ligne ergonomique et agréable à parcourir. L’expérience utilisateur demeure incontournable pour veiller à la satisfaction des clients. D’où la nécessité de fournir une interface stable. Retour sur les 4 bugs à éviter et, au besoin, à corriger dans les plus brefs délais.
Les bugs liés au panier d’achat
Il ne s’agit pas à proprement parler d’un bug unique, mais de différents problèmes informatiques qui nécessitent une aide adaptée. Le panier d’achat peut se vider après le rafraîchissement de la page ou en consultant son contenu. Autre dysfonctionnement relativement courant et gênant : l’impossibilité de mettre à jour la quantité des produits. Là encore, cela peut survenir depuis la barre de tâches ou dans le panier lui-même. Cela se traduit par une saisie alphanumérique non prise en compte ou la modification à partir des touches « » et « – ».
E-commerce : le défaut de paiement
Tout problème lié au compte de l’utilisateur écarté, le défaut de paiement peut résulter d’un souci au niveau du terminal. Par exemple, une interruption du transfert de données ou une rupture dans la communication avec l’établissement bancaire. Il est primordial de réaliser un dépannage informatique au plus vite.
Au-delà du désagrément causé, il n’est pas possible aux clients de transformer leur décision d’achat. Ce qui influe donc sur le développement de votre activité et de vos ventes.
La perte de fonctionnalités d’un support à l’autre
Ce bug est lié à un problème de compatibilité dû à l’appareil ou au système d’exploitation utilisé. La perte des fonctionnalités se fait généralement depuis une application mobile. En effet, l’exploitation sur desktop prend en charge des options que l’on ne retrouve pas sur smartphone ou tablette. Cela tient à une taille d’écran inadaptée, la suppression du panier, l’impossibilité de cliquer ou d’interagir avec les pages web…
Les publicités e-commerce intempestives
La navigation sur votre site e-commerce peut être altérée, voire bloquée, à cause de pages de publicité. Si elles surviennent de manière impromptue, d’autres s’imposent sans avoir la possibilité de les retirer. Une tentative de fermeture peut déboucher sur l’ouverture d’autres publicités. Il en ressort une navigation désagréable. L’utilisateur peut même remettre en cause la sécurité de votre boutique en ligne.
Comme pour de nombreuses pages web, les bugs sont courants sur un site d’e-commerce. Cependant, leur impact est plus important, car ils influent sur le parcours d’achat du client, ainsi que sa satisfaction. D’un problème lié au paiement à l’affichage de publicités, chaque problème nécessite une intervention rapide pour veiller à la qualité de la navigation web.